Myynnin ammattilainen Anne Behm
Anne Behm oli hakenut automyyjän paikkaa useista autoliikkeistä ja päässyt haastatteluihinkin, mutta sitten karsiutunut nuorten miesten rinnalta, monta kertaa.
– Olin itse asiassa päättänyt, etten enää hae töihin autoliikkeeseen, mutta sitten näin, että Rinta-Joupin Autoliike hakee BMW-automyyjää Mikkeliin. Yhden yön harkitsin ja hain.
Anne pani hakupaperit sisään vielä kerran – ja sai työn.
Annen ammattina asiakaspalvelu
Behm on ollut myyntitehtävissä pitkään. Hänellä on kokemusta niin kuluttajamyynnistä kuin business to business -myynnistä ja hyvin erilaisista asiakkaista erilaisissa tilanteissa. Hän on myynnin ammattilainen.
– Käytännöllisesti katsoen koko ikäni. Aloitin 15-vuotiaana kesätyössä kahvilamyyjänä ja siitä lähtien olen ollut erilaisissa asiakaspalvelurooleissa.
Kun asiakas saa tarvitsemansa auton
Mikä sitten houkutteli hänet kiinnostumaan automyyjän työstä?
– Autoala on haastava, mielenkiintoinen ja monipuolinen; yksikään päivä ei ole samanlainen. Lisäksi vaikutti halu laittaa itsensä likoon. Täällä joutuu opettelemaan uutta, saa kohdata erilaisia asiakkaita ja tehdä mielenkiintoista työtä.
Anne kertoo työnsä olevan myös kokoaikaista automerkkien kartoittamista. Hän hyödyntää BMW-maahantuonnin ohjelmia ja autoartikkeleita.
– Ja sitten täällä saa toisilta apua, totta kai.
Asiakkaan tarpeet, tarjolla olevat autot ja rahoitus – siinä paketti, jonka Anne on onnistuneesti paketoinut tehtävässään jo useaan kertaan; palaute sen kertoo.
Annen kanssa oli mukava tehdä kauppoja ja hän löysi meille juuri sopivan auton☺️
Edellinen oli BMW. Hyvä automaattivaihteisto ja erinomainen ajoauto. Hyvä ajettavuus ja ratinlämmitin. Erinomaisen hyvä palvelu. Myyjälle 10+
Ajan paljon ja BMW on ennestään merkkinä tuttu. Loistava palvelu ja huippu myyjä. Suosittelen!
Asiakastyytyväisyyskyselyjen ja Annelle suoraan annetun palautteen perusteella asiakaspalvelu on ollut erinomaista.
– Olen kiitollinen ja tyytyväinen jokaisesta palautteesta.
”Täällähän on nainen myymässä!”
Anne Behm aloitti BMW-automyyjänä syksyllä 2018. Miltä tämän automyyjänaisen työ on tuntunut?
– Olen tosi tyytyväinen. Mutta myönnän, että tosi haastavaakin on ollut – mutta joka päivä tosiaankin oppii uutta. Asiakkaat ovat ottaneet tosi upeasti vastaan hyvinkin innokkaasti ihmetellen, että täällähän on nainen myymässä. Mutta se on ollut pelkkää positiivista, mitä itse olen kuullut.
Kysyttäessä, mikä asiakaskohtaaminen on erityisesti sytyttänyt, Anne ei nosta ketään toisen yläpuolelle.
– Ei ole väliä, minkä hintaisen auton asiakas ostaa. Pääasia on, että löydän hänen tarpeisiinsa sopivan auton – ja ehkä vielä vähän paremman, hän täydentää hymyillen.
Työporukka – “Siis ihan huipputyyppejä!”
Anne Behm kertoo olevansa tyytyväinen myös työyhteisöönsä ja antaakin runsaan myönteisen palautteen.
– Onneksi en ole päässyt muihin autoliikkeisiin töihin, sillä tämä paikka on ihan paras työpaikka! Kollegat ovat mielettömän mukavia ja meillä on hyvä tiimi. Esimieheltä saa apua, oppia ja hyvän kannustuksen. Myynninavustajat ja huollon henkilökunta ovat tulleet tutuiksi, hyvällä tsempillä tehdään yhdessä töitä. Sihteerit ovat moniosaajia ja hieno apu myyjien päivittäisessä työssä. Jokainen heistä on myynnin ammattilainen. On mahtavaa olla osa tätä porukkaa!
“Olenko valmis lähtemään juttuun mukaan?”
– Ehdottomasti suosittelen, kannattaa lähteä, Anne vastaa välittömästi kysymykseen, mitä hän sanoisi automyyjäksi aikovalle naiselle.
– Mutta pitää etukäteen miettiä, onko valmis lähtemään juttuun mukaan; täytyy tiedostaa, että ala on haastava ja miesvaltainen. Naiselta, joka aikoo hakea automyyjäksi, tarvitaan sisukkuutta, määrätietoisuutta ja työhön heittäytymistä. Täytyy tykätä asiakaspalvelusta ja sen haasteista autoalalla.
Anne toteaa myös, että oppiminen kestää suht kauan. Työtä ei opi kuukaudessa eikä puolessakaan vuodessa.
– Mutta kun heittäytyy ja pääsee rytmiin sisään, työ on antoisaa, mukavaa ja palkitsevaa!
Anna-Maija, Mikkeli
Haluatko osaksi huipputiimiä?
Yrityksellämme on 28 toimipistettä ympäri Suomen. Pystymme tarjoamaan monipuolisia työmahdollisuuksia niin myynnin, huollon, hallinnon kuin viestinnän osaajille.
Oppisopimuksella tulevaisuuden osaajia autoalan tarpeisiin
Arvokasta kokemusta ja uusia kavereita kesätöiden kautta
Vuoden Työpaikkaohjaaja mentoroi tulevaisuuden tekijöitä
Markku on tehnyt lähes 40 vuoden työuran: ”Ei ole ollut mitään moittimista”
Niko Puska elää ja hengittää autokauppaa: ”Olen automyyjä 24/7”
Työhaastattelussa kannattaa olla oma itsensä: ”Jännitystä ei tarvitse peitellä”
Leilalla on takana jo lähes 40 vuoden työura: ”Olen saanut tehdä sellaista työtä, josta olen pitänyt”
Kun työkaverista tulee ystävä: ”Huonoja puolia on vaikea keksiä”
Suomalaisen perheyrityksen tarina jatkuu sukupolvelta toiselle
